Tietoturvapalvelun hinnankorotus uusittaessa: korotusprosentti, lisälaitteet ja kampanjahinnan päättyminen

Tietoturvapalvelun hinta nousee uusittaessa tavallisesti kolmesta syystä: palveluntarjoaja korottaa hinnastoa tai sitoo hinnan indeksiin, suojattavien laitteiden tai käyttäjien määrä on kasvanut, ja ensimmäisen kauden alennus päättyy. Kun nämä osuvat samaan uusimiseen, vuosimaksu voi nousta selvästi enemmän kuin ilmoitettu korotusprosentti. Uusi vuosimaksu = nykyinen vuosimaksu + nykyinen vuosimaksu × korotus % + uudet lisäkulut. Laske se uusimiskorotuslaskurilla hyvissä ajoin ennen irtisanomisajan umpeutumista, jotta ehdit neuvotella tai kilpailuttaa. Opas kuuluu kokonaisuuteen tietoturvapalvelun hankinnan sudenkuopat.

Kolme korotuksen lähdettä

Lähde	Miten näkyy	Laskentatapa
Hinnasto- tai indeksikorotus	Ilmoitus ennen uutta kautta	Vuosimaksu × korotus %
Määrän kasvu	Uudet laitteet, käyttäjät, lokilähteet	Lisämäärä × yksikköhinta × 12
Alennuksen päättyminen	Ensimmäisen kauden hinta palaa listahintaan	Listahinta ÷ alennettu hinta − 1

Alennuksen päättymisen vaikutus on usein suurempi kuin miltä prosentti näyttää: 20 %:n alennuksen päättyminen nostaa hintaa 25 %, koska 1 ÷ 0,80 = 1,25. 15 %:n alennuksen päättyminen nostaa hintaa noin 17,6 %, koska 1 ÷ 0,85 ≈ 1,176.

Esimerkki: laskurin oletusarvot (havainnollinen)

Yritys maksaa MDR-palvelusta ja hallinnoidusta palomuurista 1 200 €/kk eli 14 400 € vuodessa. Uusittaessa:

Palveluntarjoaja korottaa hintaa 8 %: 14 400 × 0,08 = 1 152 €.
Yritys on hankkinut kymmenen uutta kannettavaa: 10 × 10 € × 12 = 1 200 €/v.

Nousu on 1 152 + 1 200 = 2 352 €, ja uusi vuosimaksu 16 752 €. Nousua on (16 752 − 14 400) ÷ 14 400 ≈ 16,3 %, vaikka ilmoitettu korotus oli 8 %. Nämä ovat laskurin oletusarvot.

Jos ensimmäisellä kaudella oli lisäksi 15 %:n kampanja-alennus, lähtöarvoksi syötetään listahinta: 14 400 ÷ 0,85 ≈ 16 941 €. Silloin 8 %:n korotus on 1 355 €, ja uusi vuosimaksu 16 941 + 1 355 + 1 200 = 19 496 € – noin 35 % enemmän kuin ensimmäisenä vuonna.

Peräkkäiset korotukset kerrotaan

Kun korotus toistuu tai kaksi korotusta tulee päällekkäin, kertoimet kerrotaan keskenään:

Korotus vuodessa	Kerroin 2 vuoden jälkeen	Kerroin 3 vuoden jälkeen
4 %	1,04² ≈ 1,082	1,04³ ≈ 1,125
6 %	1,06² ≈ 1,124	1,06³ ≈ 1,191
8 %	1,08² ≈ 1,166	1,08³ ≈ 1,260

Esimerkiksi indeksikorotus 5 % ja sen päälle 4 %:n hinnastokorotus on 1,05 × 1,04 = 1,092 eli 9,2 %, ei 9 %. Syötä silloin laskuriin 9,2.

Viiden vuoden vaikutus: 14 400 € vuosimaksu, 6 %:n korotus vuosittain vuodesta 2 alkaen: 14 400 + 15 264 + 16 180 + 17 151 + 18 180 ≈ 81 174 € (summa laskettu pyöristämättömistä luvuista). Ilman korotuksia 72 000 €. Ero noin 9 174 € kannattaa sisällyttää kokonaiskustannukseen.

Verollinen hinta ja valuutta

Jos yrityksellä ei ole täyttä arvonlisäveron vähennysoikeutta, korotettu hinta kannattaa muuntaa verolliseksi: 16 752 × 1,255 = 21 024 € (ALV-laskuri). Jos palvelu laskutetaan dollareina, euron heikkeneminen toimii kuin hinnankorotus: 5 %:n kurssimuutos ja 4 %:n hinnastokorotus tekevät 1,05 × 1,04 − 1 = 9,2 % lisää euroissa.

Mitä sopimus sanoo korotuksista

Tarkista sopimuksesta ainakin:

saako hintaa korottaa kesken kauden vai vain uusittaessa
mihin korotus sidotaan (indeksi, hinnasto, palveluntarjoajan kustannukset)
kuinka paljon etukäteen korotuksesta ilmoitetaan
onko korotukselle katto
voiko asiakas irtisanoa sopimuksen korotuksen vuoksi

Jos sopimuksessa ei ole kattoa eikä irtisanomisoikeutta, korotus on käytännössä palveluntarjoajan päätettävissä, kunnes sopimus voidaan irtisanoa. Lue sopimusehdot, vastuu ja irtisanominen.

Neuvottelun valmistelu

Laske uusi hinta laskurilla ja kolmen vuoden summa korotuksineen.
Tarkista käyttö: onko valvonnassa laitteita, jotka on poistettu käytöstä? Poista ne ennen uutta laskutuskautta.
Pyydä vertailutarjous samalla palvelukuvauksella: tarjouspyyntö tietoturvapalvelusta.
Ehdota vastinetta: pidempi kausi vastineeksi hinnan kiinnityksestä, ennakkomaksu, korotuskatto.
Huomioi vaihdon kustannus: käyttöönotto, päällekkäiset lisenssit ja oma työ. Siirtymän kannattavuuden voi arvioida takaisinmaksulaskurilla.

Aikajana: korotusilmoituksesta päätökseen

Esimerkki vuosisopimuksesta, joka päättyy 31.12. ja jonka irtisanomisaika on kolme kuukautta (havainnollinen):

Ajankohta	Toimenpide
Elokuu	Pyydä palveluntarjoajalta seuraavan kauden hinta kirjallisena. Tarkista laitteiden ja käyttäjien määrä.
Syyskuun alku	Laske uusi vuosimaksu laskurilla ja kolmen vuoden summa. Päätä, kilpailutetaanko.
Syyskuu	Lähetä tarjouspyyntö 1–2 vaihtoehtoiselle palveluntarjoajalle samalla palvelukuvauksella.
30.9.	Viimeinen irtisanomispäivä. Jos neuvottelu on kesken, sovi kirjallisesti irtisanomisajan jatkamisesta tai irtisano varmuuden vuoksi.
Loka–marraskuu	Neuvottele, päätä ja allekirjoita. Jos vaihdat, suunnittele siirtymä niin, että valvonta ei katkea.
Joulukuu	Siirtymä tai uusi kausi alkaa 1.1.

Jos palveluntarjoaja ilmoittaa korotuksesta vasta irtisanomisajan umpeuduttua, tarkista sopimuksesta, onko ilmoitus tehty sovitussa ajassa. Myöhäinen ilmoitus voi olla neuvotteluvaltti, vaikka se ei välttämättä vapauta sopimuksesta.

Huomaa: irtisanominen ei estä jatkamasta. Jos olet irtisanonut sopimuksen neuvotteluaseman turvaamiseksi, voit tehdä uuden sopimuksen samalta palveluntarjoajalta – kunhan valvonta ei katkea välissä.

Lue myös: SLA ja palvelutaso.

Usein kysyttyä

Onko tietoturvapalveluissa tavallista korottaa vuosittain?

Monissa palvelusopimuksissa on vuosittainen hinnantarkistus. Sen suuruus ja peruste vaihtelevat; tarkista oma sopimuksesi.

Voiko korotuksesta kieltäytyä?

Jos sopimus sallii korotuksen, kieltäytyminen tarkoittaa yleensä irtisanomista sopimuksen ehtojen mukaan. Neuvottelu kannattaa aloittaa ennen irtisanomisajan umpeutumista.

Kannattaako sitoutua pitkään kauteen hinnan kiinnittämiseksi?

Se voi kannattaa, jos palvelu toimii ja hinta kiinnitetään koko kaudeksi. Varmista samalla irtisanomisoikeus SLA-rikkomusten varalta.

Lähteet ja lisätietoa

Tilastokeskus – kuluttajahintaindeksi ja muut indeksit, joihin hintoja sidotaan
Verohallinto – arvonlisävero
Finlex – oikeustoimilaki ja laki elinkeinonharjoittajien välisten sopimusehtojen sääntelystä